《消费者权益保护法》调查问卷

西安市人大常委会将于2015年上半年对我市实施《消费者权益保护法》（以下简称《消法》）的情况进行执法检查。为了做好这次执法检查的前期调研工作，以便于更多的群众更好地利用《消法》来维护自己的合法权益，特设计此问卷，旨在了解一些基本情况，希望您能够积极参与，对您的回答将完全保密。感谢您的配合与支持。祝您生活愉快！


  1. 您的年龄段：
  2. 您对《消法》的了解程度
  3. 您知道《消法》的实施时间吗？
  4. 您认为《消法》是否会给消费者带来更好的保障？
  5. 《消法》规定消费者享有9项权利，这9项权利中您了解的权利有哪些
  6. 在这9项权利中，这9项权利中您认为维护的较差的有哪些
  7. 《消法》规定经营者要履行以下义务中，您认为做得不好的是
  8. 您知道消费者投诉举报电话吗
  9. 您向消费者权益保护机构投诉过吗?
  10. 您向消费者权益保护机构投诉后得到满意结果了吗?
  11. 如果您没有向消费者权益保护机构投诉,原因是
  12. 在过去的一年里，您在购买商品或接受服务时，有没有遇到侵害您合法权益的事情
  13. 您认为哪种侵权行为最普遍？
  14. 请问您在遭遇侵权行为后，会不会考虑采取法律的手段(如提起诉讼)保护自己的合法权益？
  15. 上题如果选不会，是因为什么呢？
    其他
  16. 您对商家在处理您的投诉问题时的态度和结果是否满意？
  17. 您认为在保护消费者权益方面，经营者的诚信度：
    其他
  18. 下列各种不诚信的经营行为和现象中，您遇到最多的是
  19. 您认为消费者维权哪种途径最有效？
  20. 您认为该通过什么途径提高维权意识呢？
  21. 您在生活过程中那些领域遭遇过侵权行为
  22. 您认为那些地区的消费者侵权问题最突出
  23. 您认为现在的消费环境如何？
  24. 超市、大型商场、批发市场和专卖店4种商业零售业业态，您最喜欢光顾以及过去一年中光顾最多的是哪些？
  25. 当您走进商场看见“商品出售，概不退换”、 “打折商品，概不三包”等声明或店堂告示时，您认为这是否合法？
  26. 您在允许退货期内退货时，是否遭遇过刁难和拒绝？
  27. 您认为新《消法》的出台对电子商务中保护消费者的合法权益效果将会如何?
  28. 您认为《消法》对平台提供商以下哪些方面会有影响?
    其他
  29. “经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由（部分商品除外）”，您认为此举对于网购的保障力度有多大？
  30. 您在旅游过程中是否遭遇过不公平待遇？
  31. 以下旅游投诉内容中，你曾经遭遇过哪些？
    其他
  32. 在旅途中遭遇不公平待遇时，您会选择什么样的渠道进行投诉？
  33. 您曾经的旅游投诉是否得到了合理的解决？
  34. 您在购房中遇到过质量问题吗？如遇到属于哪种情况？
  35. 遇到房屋质量问题时，开发商服务如何?
  36. 如还有什么意见和建议，请写在下方
    其他

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